Todo lo que debes revisar antes de abrir tu tienda online

Por qué necesitas un checklist para lanzar tu tienda online

Lanzar una tienda online no es pulsar un botón de publicar. Entre el diseño terminado y el primer pedido hay decenas de detalles que, si se olvidan, cuestan dinero: un pago que falla en móvil, un email de confirmación que acaba en spam, una página de devoluciones que no cumple la ley o un sitemap que nunca se envía a Google.

Un checklist para lanzar tu tienda online convierte esa lista mental en un proceso verificable. Te obliga a revisar cada bloque con calma, a repartir tareas si trabajas con un equipo o una agencia y a abrir con la tranquilidad de que lo crítico está cubierto. Da igual que uses Shopify, WooCommerce, PrestaShop o un desarrollo a medida: los puntos de control son prácticamente los mismos.

1. Aspectos legales y de cumplimiento

Es el bloque que más se deja para el final y el que más problemas da después. En España una tienda online tiene que cumplir, como mínimo, la LSSI, el RGPD y la normativa de consumidores.

• Aviso legal con los datos de la empresa o autónomo (razón social, NIF, domicilio, contacto).
• Política de privacidad adaptada al RGPD, explicando qué datos recoges, para qué y cuánto tiempo los guardas.
• Política de cookies y un banner que permita aceptar, rechazar y configurar antes de cargar cookies no técnicas.
• Condiciones generales de contratación: precios con IVA, formas de pago, plazos de entrega y garantías.
• Derecho de desistimiento de 14 días naturales y formulario de desistimiento descargable.
• Casillas de consentimiento separadas para la newsletter (nunca premarcadas).

Si vendes productos con normativa específica (alimentación, alcohol, cosmética), revisa también los requisitos de etiquetado y venta a distancia de tu sector antes de abrir.

2. Pagos, impuestos y envíos

Pasarelas de pago

• Al menos dos métodos de pago activos: tarjeta y otro muy usado en España (Bizum, PayPal o pago a plazos).
• Pasarela en modo real, no en modo pruebas. Es un error más habitual de lo que parece.
• Pago 3D Secure funcionando y probado con una tarjeta real.
• Correos de pedido confirmado, pago fallido y pedido enviado revisados y con tu marca.

Impuestos y facturación

• Precios mostrados con IVA incluido para el cliente final.
• Reglas de IVA configuradas si vendes a otros países de la UE (régimen de ventanilla única, OSS).
• Facturas o tiques generados automáticamente con numeración correlativa.

Envíos y devoluciones

• Tarifas de envío por zona y peso, con el umbral de envío gratis si lo ofreces.
• Plazos de entrega realistas y visibles en la ficha y en el carrito.
• Transportista integrado o proceso claro para generar etiquetas.
• Política de devoluciones redactada, enlazada en el pie y fácil de entender.

3. Catálogo y fichas de producto

Abrir con medio catálogo o con fichas a medias transmite descuido. No hace falta tener mil productos, pero los que estén publicados tienen que estar completos.

• Título claro y descriptivo en cada producto, sin abreviaturas internas.
• Descripción propia (no la del fabricante copiada) que resuelva dudas reales: medidas, materiales, usos, cuidados.
• Fotos de calidad, con fondo coherente, varias vistas y peso optimizado.
• Variantes (talla, color, acabado) bien configuradas y con stock correcto.
• Categorías y filtros lógicos para que el cliente encuentre lo que busca en dos clics.
• Productos sin stock decididos: ocultos, en reserva o con aviso de reposición.

4. SEO técnico básico antes de abrir

El SEO no se hace en un día, pero hay una base técnica que debe estar lista el día del lanzamiento. Si no lo está, Google tardará más en descubrir tu tienda o indexará páginas que no quieres.

5. Analítica y medición

Si no mides desde el primer día, pierdes los datos más valiosos: cómo llegan y cómo se comportan tus primeros clientes.

• Google Analytics 4 instalado con el seguimiento de comercio electrónico (ver producto, añadir al carrito, iniciar pago, compra).
• Google Search Console verificado para controlar la indexación y las búsquedas.
• Píxeles de Meta y etiqueta de Google Ads instalados si vas a hacer publicidad, respetando el consentimiento de cookies.
• Una compra de prueba registrada correctamente en Analytics con su importe.

6. Pruebas finales: la compra de verdad

Antes de anunciar la apertura, haz el recorrido completo como si fueras un cliente. Mejor aún, pídeselo a alguien que no haya participado en el proyecto.

1. Entra desde el móvil por una búsqueda o un enlace, no desde el panel de administración.
2. Busca un producto, filtra y añade dos artículos distintos al carrito.
3. Aplica un cupón de descuento y comprueba que el cálculo es correcto.
4. Completa la compra con una tarjeta real y con otro método de pago.
5. Revisa que llegan los emails de confirmación y que no van a spam.
6. Gestiona el pedido en el panel: márcalo como enviado y comprueba el email al cliente.
7. Haz una devolución o reembolso de prueba para saber cómo funciona.
8. Repite la compra desde ordenador y desde otro navegador.

Revisa también el formulario de contacto, el chat o WhatsApp si lo tienes, los enlaces del pie y la página 404. Son detalles pequeños que dan confianza.

7. Plan para los primeros 30 días

Lanzar no es el final del checklist. Las primeras semanas sirven para corregir lo que no viste y para empezar a atraer tráfico.

• Revisa cada día los pedidos y los errores de pago durante la primera semana.
• Comprueba en Search Console que las páginas se van indexando.
• Anuncia la apertura a tus clientes actuales por email, redes y WhatsApp.
• Pide las primeras reseñas a los primeros compradores.
• Analiza en qué paso del proceso de compra abandonan los usuarios y corrige.

Si tu negocio está en Yecla o en el Altiplano, aprovecha también el canal local: tu ficha de Google, los clientes que ya te conocen en tienda física y la recogida en tienda como opción de envío suelen dar las primeras ventas con más facilidad.